Терминал продавца-кассира (ТПК) - руководство пользователя

Начало работы

Включение

ТПК включается выключателем питания или подключением кабеля питания (на моделях без выключателя). После включения питания начинается загрузка операционной системы, на экране отображаются сообщения о процессе загрузки.

Возможные неисправности при включении:

• темный экран
  • Не включен ТПК? Понажимайте кнопки - они должны пищать.
  • Не включен дисплей? Проверьте шнур питания дисплея.
  • Не подключен кабель дисплея? Проверьте, что кабель дисплея подключен.
  • Дисплей не совместим с ТПК? Попробуйте другой дисплей или переходник.
• процесс загрузки остановился
  • Неисправность оборудования или операционной системы. Обратитесь к техподдержке.
• изображение деформировано или не помещается на экран
  • Несоответствие формата видеорежима ТПК и дисплея. Запустите автонастройку режима на дисплее. Если не поможет, нужен дисплей другого формата.

Режимы работы кассирки

Режимы работы перечислены в виде закладок в верхней части экрана. Переключение между режимами - клавиши «стрелка вправо», «стрелка влево», «/ деление». При переходе в некоторые режимы происходит запрос информации из базы данных, и переключение происходит с задержкой.

Режимы продажи и возврата

При поднесении карты отображается информация о владельце карты и доступной сумме на счету или доступные суммы для возврата (в режиме «возврат»). Если владелец карты не обнаружен в базе данных, то выдается сообщение «Незнакомая карта». При расчете доступной суммы учитываются:

• текущий баланс (остаток на счету)
• суточное ограничение
• совершенные в эти сутки покупки

После совершения операции печатается чек, в котором обязательно должны быть указаны:

• реквизиты предприятия (название, адрес)
• дата и время операции
• номер карты
• номер транзакции (номер чека)
• сумма

Если какого-то реквизита не хватает или он указан неверно, обратитесь в техподдержку.

Режим "Оплата" (продажа) - работа с суммами

1. Вводим сумму по I отделу, жмем «ОК»
2. Вводим сумму по II отделу, жмем «ОК»
3. Для подтверждения операции и печати чека жмем «ОК»
• Для отмены операции жмем красную кнопку «Esc/Отмена»
• Для прибавления числа к сумме жмем кнопку «+», вводим прибавляемую сумму, затем «ОК»

Режим "Оплата" (продажа) - работа с товарами

• буква - нажатие буквы товара (на левой части клавиатуры ТПК) добавляет товар, закрепленный за данной буквой
• «*» (звездочка-цифра-цифра) - добавляет товар по введенному PLU-коду
• цифра - нажатие любой цифры включает ввод суммы, название товара при этом пустое
• «+» - нажатие кнопки «плюс» увеличивает количество в последней строке на 1
• «-» - нажатие кнопки «минус» уменьшает количество в последней строке на 1. Если количество 0, то строка удаляется.
• «стрелка вверх» - отмена последнего введенного товара, удаление строки
• «ОК» - проведение чека (с запросом подтверждения).
• «Esc/Отмена» - отмена чека

Режим "Возврат"

Возможные неисправности при продаже и возврате

• карта не считывается
  • Карта исправна? Попробуйте другую карту.
  • Считыватель исправен? Если кнопки работают, то связь со считывателем есть. Обратитесь в техподдержку.
  • Незнакомая карта? Карты нет в базе данных, или база данных недоступна (красный значок на панели). Обратитесь в техподдержку.
• чек не печатается
  • Принтер чеков включен? Проверьте шнур питания и шнур подключения к ТПК, выключатель питания на принтере.
  • Кончилась бумага? Откройте крышку принтера и проверьте наличие бумаги.
  • Операция не проведена? Возможно, нет связи с базой данных (красный значок на панели). Обратитесь в техподдержку.
  • Принтер чеков неисправен? Попробуйте напечатать x-отчет или меню. Обратитесь в техподдержку.
• программа не реагирует на нажатия кнопок (зависла)
  • Неисправна клавиатура? Если часы на панели тикают, а кнопки не пищат, значит неисправны кнопки и считыватель. Выключите и снова включите ТПК. Если не помогает, обратитесь в техподдержку.
  • Зависла? Если часы на панели не тикают, проверьте подключение ТПК к компьютерной сети, выключите и снова включите ТПК. Если проблема повторяется - обратитесь в техподдержку.
  • Иногда «замерзает»? Возможно, плохая связь с базой данных, это временный сбой.
• не работают отдельный кнопки
  • Вместо кнопки «Ч» срабатывает «Ц»? Это исправимый брак, обратитесь в техподдержку.
  • Не работает ряд кнопок? Плохой контакт разъема клавиатуры или повреждение шлейфа. Требуется ремонт или замена.
  • Кнопки не всегда срабатывают? Если кнопка «пискнула», но не сработала - значит проблема в настройках клавиатуры. Обратитесь в техподдержку. Если кнопка не пищит, значит неисправен контакт кнопки - требуется замена.
• неправильное время
  • ТПК не имеет встроенных часов, после включения время устанавливается с другого компьютера (сервера базы данных). Возможно, при ключении ТПК другой компьютер был недоступен. Проверьте подключение к компьютерной сети, перезапустите ТПК.
  • Если время отличается от правильного ровно на один-два часа, значит неправильно настроен часовой пояс и переход на летнее время. Обратитесь в техподдержку.

Режим "Отчеты"

В этом режиме доступна печать отчетов по продажам и возвратам.

• X-отчет - отчет по продажам без закрытия смены, можно печатать повторно
• Y-отчет - отчет по продажам и закрытие смены, после формирования суммы продаж обнуляются, смена закрывается

Если в отчете нет данных (нет незакрытых продаж), то отчет не печатается.

Режим "Групповые заказы"

Режим «Групповые заказы» работает только если в школе используется подсистема «Заказы комплексного питания». В этом режиме отображается количество заказов комплексного питания по классам на сегодня. Данные в таблице обновляются при переходе в этот режим, для обновления данных перейдите в другой режим, затем вернитесь в режим «Групповые заказы». Таблицу заказов можно распечатать.

Режим "Товары"

В режиме «Товары» на экране отображается справочник товаров для продажи. В колонках содержится следующая информация:

• Буква - буквенная кнопка быстрого выбора товара
• PLU - двузначный PLU-код быстрого выбора товара
• Название - название товара
• Цена - цена товара
• Отдел - номер отдела

Данные в таблице обновляются при переходе в этот режим, для обновления данных перейдите в другой режим, затем вернитесь в режим «Товары». Большое количество позиций отображается на нескольких страницах, в левом верхнем углу указан номер страницы и сколько всего страниц, например 1/3 (1-я страница из 3-х всего).

Редактирование товаров

• кнопка «+» добавляет новый товар
• кнопка «-» удаляет выбранный товар
• кнопки «стрелка вверх» и «стрелка вниз» перемещают рамку выбора товара
• кнопка «1» печатает справочник товаров
• кнопка «2» изменяет название выбранного товара
• кнопка «3» изменяет цену выбранного товара
• кнопка «6» изменяет номер отдела выбранного товара
• кнопка «*» (звездочка-цифра-цифра) назначает новый PLU-код выбранному товару. Если у другого товара был такой же код, то он заменяется на пустой код.
• любая буквенная кнопка - назначает выбранному товару букву быстрого выбора при продаже. Если у другого товара была та же буква, то у другого товара она отменяется.